この記事では「丁寧」と「親切」の違いについて説明していきます。
「丁寧」とは?
言葉や態度がぞんざいではなく礼儀正しいこと、仕事が隅々まで目が行き届いていて念入りであることなどという意味があり、丁寧な言葉づかいの店員という人などに使うことはもちろん、丁寧な作りの本、丁寧に作られた家具など製品において使うことも出来る言葉です。
非常に丁寧という言葉で強調ができます。
ものに対しては雑な作りという言葉が逆になります。
雑な仕事という言葉は丁寧にやろうとして結果が出なかったものともとから雑だったものとの違いを見抜くのが難しく結果自体はどちらも同じということも出来ますが、意図は違うものと言えます。
才能または経験によって見える範囲が広くなり、より丁寧な仕事ができるようになるとも言えます。
そのため最初から丁寧な仕事ができるということ自体が凄いことでもあります。
「親切」とは?
思いやりが深いこと、相手の身になって、その人のための行動をすることなどを指す言葉で、接客などが親切さがわかりやすい仕事であると言えます。
人に親切にするという場合、荷物をかわりに持つ、丁寧に道を教えるなどの行動がイメージしやすい親切と言えます。
耳の遠い人に対して姿勢を近くして話すなども親切と言えます。
説明書やゲームのシステムと言う言葉も親切な作りという言葉が使われるもので、わかりやすさ、楽しみやすさ、失敗へのフォローなどが含まれていると親切ということができます。
例えばカラー印刷のプラモデルの説明書で部品の色が本物と違っていたら不親切と言えますし、同じ色であれば白黒のものより親切ということができます。
わからないことか少ない、疑問に思わせない製品や説明書は非常に親切であると言えるでしょう。
「丁寧」と「親切」の違い
どちらも隅々まで目が行き届いているかということが必要な点で親しいものがありますが、丁寧という言葉は礼儀正しさという部分と作りの丁寧さという意味があり、作りの丁寧さは完成度の高さと言い換えることもできます。
親切は人に対する思いやりという意味合いで、相手の困っているところに目が行くことがポイントになります。
丁寧は丁寧に食器を作るなど、自分だけの趣味などでも達成できますが、親切は人から人への概念ではあります。
親切丁寧な接客という言葉もあり、両立できる概念でもあります。
もので親切と特に分かるのはパソコンやスマホのアプリケーションや機械など操作の概念があるもの、説明書などが代表的なものと言えます。
ある程度親切な人は丁寧に物事が出来るとは言えるでしょう。
まとめ
「丁寧」と「親切」はどちらも受け取る側に対してはありがたい概念です。
自分だけで楽しむことでも丁寧にするということはありますが、言葉としては親切とはあまり言いません。
接客や物事の説明に関しては丁寧と親切が両立することが理想と言えます。
ただし親切だけど雑というケースは少ないとは言えます。
