この記事では「商品は着払いで返品を承らせていただきます」について解説をします。
「商品は着払いで返品を承らせていただきます」とは?意味
返品のときの送料は着払いであることを伝える言葉です。
「着払い」は、配達にかかる費用を荷物の受取人が支払うことです。
つまり、荷物の受取人が話し手ならば、話し手が送料を払うことになります。
「承ら」は「承る」のことで、「受ける」「聞く」「引き受ける」「伝え聞く」の謙譲語です。
自分側の行為を低めて表現をして、相手に敬意を表します。
「せていただきます」は、相手に許しを求めて行動する意を示す表現です。
「商品は着払いで返品を承らせていただきます」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、返品のお願いを受けたときに使用をします。
返品をする場合、送料は誰が支払うかが問題になります。
多くの場合、商品を売った側に問題があった場合は売った側が支払い、買った側の都合の場合は買った側が支払います。
たとえば、もともと商品に破損があったならば、これは売った側の問題なので、返品の際にかかる送料は売った側が支払います。
衣服のサイズがあわなかった、イメージと違ったなどの場合は、買った側の都合なので、買った側が送料を支払います。
この言葉を伝えているときは、送料は売った側が支払います。
話し手が売ったならば、話し手が支払うことになるのです。
送料がどうなのか理解できていない人もいるので、誰が送料を支払うのかはっきりと伝えておきましょう。
「商品は着払いで返品を承らせていただきます」を使った例文
・『商品は着払いで返品を承らせていただきます。着払い伝票をお使いください』
「商品は着払いで返品を承らせていただきます」の返答や返信例
このようなメールをもらったときは、返信をする必要はありません。
着払いで返品を受けつけてくれるので、商品を送るときは着払いにしてください。
着払いでよいのに元払いにしてしまうと自分が損をします。
着払いと元払いでは使用する伝票が違うので気をつけてください。
期限を過ぎてしまうと返品を受けつけてくれなくなります。
返品には期限があるので、早めに商品を送るようにしてください。
自宅に荷物を受け取りに来てくれるサービスがあるので、忙しくてコンビニや郵便局などに荷物を持っていけないようなら、こういったサービスを利用するとよいでしょう。
まとめ
この言葉は、返品の送料を誰が支払うのか伝えるものです。
支払いに関してトラブルにならないように、はっきりとさせておきましょう。
