お客様から問い合わせがあると、返信文の作成に悩むものです。
「お問い合わせに対する回答をお送りします」を見ていきましょう。
「お問い合わせに対する回答をお送りします」とは?
この場合の「お問い合わせ」は、お客様からの質問をあらわします。
また「回答」はそれに対する返事をいいます。
「お問い合わせの答えを、お返しします」という訳が含まれています。
「お問い合わせに対する回答をお送りします」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
取引先の方や初めてのお客様から商品やサービスにまつわる、質問を受け取ることがあるかもしれません。
顧客対応に不慣れだと、どのようなお返事をすべきか悩むものです。
「お問い合わせに対する回答をお送りします」はお問い合わせのお返事に用いられますが、少々訂正が必要な文言です。
「お問い合わせに対する回答」だと、ロボットが返事を書いているように無機質な内容に見えるので、必ずお礼の言葉を添えます。
「お問い合わせいただき、ありがとうございます」として本文を入れていくと、印象良く仕上がります。
「ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください」とすると、さらに良心的な文になるでしょう。
「お問い合わせに対する回答をお送りします」を使った例文
・『お客様のお問い合わせに対する回答をお送りします』
・『この度はお問い合わせをいただき、誠にありがとうございます』
・『お問い合わせいただき、ありがとうございます』
「お問い合わせに対する回答をお送りします」の類語や敬語での言いかえ
似ている言い方と丁寧な表現も見ていきましょう。
「お問い合わせに対する回答をお送りします」の類似表現
よく似た言い方に「お問い合わせを受け付けました」があります。
お客様がお問い合わせフォームを送信すると、自動で返信される文に使われています。
お問い合わせの対応は早いほど印象が良くなるので、受付だけ自動のツールにしておき、その後のやり取りは各担当者が繋いでいくと、スマートな流れになるでしょう。
「お問い合わせに対する回答をお送りします」の敬語表現
丁寧な表現に「お問い合わせいただき、ありがとうございます」が挙げられます。
「回答をお送りします」は省いても意味は伝わります。
分かりやすく文を仕上げていきましょう。
「お問い合わせに対する回答をお送りします」の返答や返信例
お返事をいただいたら、お礼の言葉を返しておきましょう。
「早速のお返事、ありがとうございます」がひとつの例です。
まとめ
「お問い合わせいただき、ありがとうございます」を解説しました。
正しい意味を知って、日常業務を軽やかに進めてください。
