この記事では「返金や交換の手続きをさせていただきます」について解説をします。
「返金や交換の手続きをさせていただきます」とは?意味
金銭を返したり、別の物にかえたりする手続きをします、という意味です。
「返金」は、借りていた金銭や払い込まれていた金銭を返すことです。
「交換」は取り換えることをいいます。
「手続き」は、物事を行うために必要な段取りという意味です。
「させていただき」は「させていただく」のことで、相手に許しを求めて行動する意を込めて、相手に敬意を表す言い方です。
「ます」は敬意を表します。
「返金や交換の手続きをさせていただきます」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、話し手側では返金や交換を行っていることを知らせる際に用います。
たとえば、通販サイトでこのような言葉が使用されます。
通販サイトでは、「お買い物ガイド」というページが用意されていることがあります。
このページには、返金や交換について書かれています。
何らかの理由で商品を返したときには支払っていた金銭を返す、店側の問題で商品に破損などがあったときには交換するなど、対応の仕方が書かれています。
こういった対応の仕方を客に知ってもらうために、この言葉を使用します。
「返金をしてください」とお願いされたならば、「返金の手続きをさせていただきます」となり、「交換をしてください」とお願いされたならば、「交換の手続きをさせていただきます」となります。
1つの商品に対して返金と交換を同時に行うことはありません。
「させていただく」は相手に許しを得るとき、恩恵を受けるときに用いる言葉です。
許しを得る必要がなかったり、恩恵を受ける事実がなかったりするときには、「〜手続きをいたします」となります。
「返金や交換の手続きをさせていただきます」を使った例文
・『当店の不備によるものであれば、返金や交換の手続きをさせていただきます』
「返金や交換の手続きをさせていただきます」の返答や返信例
通販サイトなどで多くの人に向かって伝えているときには、その内容をよく読んで、返金や交換の対応の仕方について知っておきましょう。
購入する前に文章をよく読んでおくことで、トラブルの回避につながります。
返金または交換をしてもらいたいときには、相手側に連絡をしてください。
返金や交換をする条件が定められていることがあるので、連絡する前に条件にあてはまるか確認をしましょう。
まとめ
この言葉は、返金や交換を行っていると他の人に知らせる際に用います。
これから返金や交換をしますという意味ではない点に注意をしてください。
トラブルを防ぐために、こういったことはあらかじめ伝えておきましょう。
