この記事では「ご予約を承ることができません」について解説をします。
「ご予約を承ることができません」とは?意味
予約を受けることができない、という意味です。
「ご予約」は「予約」を敬意を表す形にしたものです。
「予約」には、あらかじめ約束をすることという意味があります。
「ご」をつけることで、その行為を行う人や、その行為を受ける人に対して敬意を表す形になります。
「承る」は「受ける」「聞く」「伝え聞く」「引き受ける」の謙譲語です。
この場合は「受ける」の意味で用いています。
「できません」は、「できる」と「ません」をつなげています。
「できる」はそれをする可能性があるという意味です。
「ません」は丁寧な打消しの表現です。
「ご予約を承ることができません」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、予約申し込みをしてきた人に対して述べるものです。
予約がいっぱいになっていたり、予約期限を過ぎていたりするため、予約を受けられないときに用います。
この言葉自体は失礼にはならないのですが、相手を気遣う一言を添えるのが望ましいです。
きちんとした理由があったとしても、断られる方は嫌な気持ちになります。
「申し訳ありませんが」など一言添えると、相手の気持ちに配慮した言い方になります。
たとえば、宿泊施設の予約申し込みの電話がかかってきたとします。
客はこの日に施設を利用したいと伝えてきたのですが、あいにくその日は利用者がいっぱいで、新たな予約を受けることができません。
施設側としては客を受け入れたいのですが、それは無理なことで、断らなければなりません。
その際にこの言葉を伝えます。
「ご予約を承ることができません」を使った例文
・『大変申し訳ないのですが、予約で埋まっており、ご予約を承ることができません』
「ご予約を承ることができません」の返答や返信例
予約を取ることはできないので、あきらめることになるでしょう。
しかし、キャンセル待ちができる場合があります。
キャンセル待ちを受けつけているようならば、お願いをしておくとよいでしょう。
予約が取り消されたときに、連絡をしてくれるはずです。
予約期限が過ぎている場合は、どうやっても予約を取ることはできません。
期限を確認しなかった側の問題なので、あきらめるしかありません。
予約を取れるように無理にお願いをすると、相手を困らせてしまいます。
まとめ
この言葉は、予約を受けられないことを伝えるものです。
丁寧な言葉遣いですが、相手を気遣う一言を添えるのが望ましいです。
一言添えることで、断られる側の気持ちに配慮できます。
相手のことを考えた断り方をするように心がけましょう。
