「どなたでございますか」とは?
ビジネスでの使い方や、敬語での言い換え方法などについて、分かりやすく解説していきます。
「どなたでございますか」とは?
はじめに「どなたでございますか」の意味を解説していきます。
「どなた」は漢字で書くと「何方」になります。
これは「だれ」を丁寧な表現にしたものとして使われる言葉です。
そのため、「誰ですか」という問いかけを、非常に丁寧な言葉で表現したのが「どなたでございますか」だと言えるのです。
「どなたでございますか」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
それでは「どなたでございますか」のビジネスでの使い方・使われ方には、どのようなものがあるのでしょうか。
たとえば、会社に電話がかかってきたとします。
通常であれば、電話を取ったタイミングで、相手はすぐに自分が何者であるかを名乗るはずです。
しかし、この時の相手は、名乗ることもせずに本題を話し始めました。
このような場合は、まず相手に「失礼ですが、お客様はどなたでございますか」と問いかけるとよいでしょう。
これにより、相手は自分が名乗っていなかったことに気が付くはずです。
この言葉を使う場合の注意点は、少し冷たく聞こえる表現だということです。
より無難にするなら「どなたでございますでしょうか」とするほうが柔らかい印象になります。
使用する場合は、相手に与える印象を考慮して、適切なものを選択することをお勧めします。
「どなたでございますか」を使った例文
ここでは「どなたでございますか」を使った例文を挙げていきます。
例文のように先に謝罪の言葉を付けると、より自然な文章になります。
また、「どなた」の前に主語を付けて「お客様は」などと表現すると、より丁寧な印象にすることも可能です。
・『失礼ですが、どなたでございますか』
・『申し訳ございませんが、どなたでございますか』
・『恐縮ですが、お客様はどなたでございますか』
「どなたでございますか」の類語や敬語での言いかえ
それでは「どなたでございますか」の類語や敬語での言いかえには、どのようなものがあるのでしょうか。
「どなたでございますか」の類似表現
まず「どなたでございますか」の類似表現について解説します。
「どなた」は「どちら様」と言い換えられます。
表現は異なりますが、意味は概ね同じになります。
「どなたでございますか」の敬語表現
つぎに「どなたでございますか」を別の敬語表現で言い換えるとどうでしょうか。
例えば「どなたでございますでしょうか」という言い換えが可能です。
まとめ
このように「どなたでございますか」という表現は、相手が何者かを尋ねる場合に使える便利なフレーズです。
ただし、語尾の表現から少し冷たい印象を与える可能性もあるため、使う場合は十分に注意するとよいでしょう。
