この記事では「ややこしくてすみません」という言葉について説明していきます。
「ややこしくてすみません」とは?
複雑、わかりにくいことなどをお詫びする言葉で、説明する項目が多くなってしまうとこの言葉を使う状況になります。
電話では図表の説明ができないためより使う機会が多くなります。
メールなどはホームページのリンクなどを活用して使うことを避けることも出来ますが、限界であれば「ややこしくてすみません」とお詫びするほうが良いでしょう。
相手の立場に立った言葉ではあります。
「ややこしくてすみません」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
資料などをできるだけわかりやすくする、説明をわかりやすくするなどしてこの言葉を使わないのが理想と言えますが、東京の地下鉄などは非常に複雑でわかりづらく限界があるのも確かです。
主に説明するケースで用いる言葉です。
接客においても商品のグレードの差が非常に細かく多岐に分かれている場合などは「ややこしくてすみません」と言わざるを得ない部分もあります。
前もって商品カタログや商品資料を読み込み、差異をはっきりさせておくと多少は改善できるでしょう。
ポイントカードや電子決済のルールなども複雑なため、レジでの接客でも使わざるを得ないシーンがあります。
「ややこしくてすみません」を使った例文
・『前のページでは消費税が加算されておらず、後ろのページでは加算されています。ややこしくてすみません』
自分では直せないタイプの資料の説明の例です。
直せるものならばこうはしないでしょう。
・『一番安いグレードでは黄色は選べません、ややこしくてすみません』
自動車ディーラーでの例文で、どの車でも設定された色が選べるわけではないケースでの使い方です。
・『北口でなく西口でした、ややこしくてすみません』
電話での説明で間違いを詫びるというケースです。
駅の出口は説明が難しいものと言え、目の前に見えるビルなどの説明もあるとわかりやすくなります。
「ややこしくてすみません」の類語や敬語での言いかえ
「わかりにくくて申し訳ない」「話が混乱して申し訳ない」などが言いかえとして使えます。
「ややこしくてすみません」の類似表現
わけが分かりにい話ですみませんなども類語と言えます。
「ややこしくてすみません」の敬語表現
敬語として「話がややこしく、申し訳ございません」とすることもできます。
「ややこしくてすみません」の返答や返信例
できるだけわかるまで確認するという返答がベターでしょう。
紙に書いてもらうことも考えられます。
まとめ
ややこしくてすみませんという言葉は口頭の説明で多くなる言葉で、説明の多さなどでやややこしくなってしまう部分はあります。
できるだけ避けるのが理想ではありますがそうは行かないケースも多いと言えます。
