色々な表現を自分の肥やしにしていくと、目指すべき社会人像に近づきます。
「要望です」の正しい使い方を見ていきましょう。
「要望です」とは?
「要望」とは、リクエストすることを指しています。
望みを叶えるために、別の人にお願いをすることをいいます。
「〜という希望が出ています」という解釈ができます。
「要望です」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
お客様や取引先の方の希望をあらわすのが「要望」です。
プランを変えて欲しい、金額交渉をしたい、日程を再調整して欲しい、様々な内容をあらわしています。
クレームや批判とまとめてしまうとマイナスの表現になってしまいますが「ご要望」とすると、誰が聞いても失礼にあたらない上品な表現に。
言い方ひとつで印象は操作できるので、明るく取り入れていきましょう。
「要望です」を使った例文
・『先ほどのご要望ですが、添付ファイルにまとめました』
・『A社の要望ですが、実に難しい内容となっております』
・『お客様のご要望ですが、真摯に対応させていただきます』
「要望です」の類語や敬語での言いかえ
似ている表現と丁寧な言い方を見ていきましょう。
「要望です」の類似表現
「要望」とよく似ている表現に「所望」があります。
「所望」は欲しいと思うことを示しています。
強く望むという意味がある「要望」に比べると、柔らかいニュアンスをもっています。
「ご所望でしたら、お申しつけください」と使います。
「要望です」の敬語表現
さらに丁寧な表現に「〜をお願いいたします」や「〜をご手配いただければ幸いです」そして「こちらの意向といたしましては」があります。
自分が希望していること、強く主張したいことを丁寧に述べていきましょう。
またお客様の要望を伝えたい時は「お客様のご意見として」や「〇〇様のご希望として」があります。
「要望です」の返答や返信例
意見や希望を伝えてもらったら、丁寧な対応をしておきましょう。
「貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます」や「ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません」とお伝えします。
「さっそく日程を調整させていただきます」や「新しい商品とお取替えいたします」と、状況にあわせて言葉を添えていきましょう。
まとめ
「要望です」を解説しました。
正しい使い方を知って、日々の業務に役立てていきましょう。
