この記事では「キャンセルさせていただけますでしょうか」について解説をします。
「キャンセルさせていただけますでしょうか」とは?意味
約束などを取り消してもらえるかと尋ねる言葉です。
「キャンセル」には、売買の契約を取り消すこと、約束や予約をなかったことにすることという意味があります。
「させていただけ」は、相手に許しを求めて行動する気持ちを込めて、相手敬う表現です。
「ます」は敬意を表します。
「でしょうか」は「だろうか」の丁寧な表現で、問いかけの意を表す語です。
「キャンセルさせていただけますでしょうか」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、約束や予約などを取り消してもらいたいときに用います。
「させていただけますでしょうか」という表現で、相手に許しを求めています。
また、自分を控えめに表現している印象を与える言い方でもあります。
問いかけの形にすると、そうして欲しいと柔らかく伝えることができます。
柔らかな表現だと、頼まれる側を不快にさせにくいです。
しかし、そうして欲しいという強い気持ちは伝わりにくいです。
それをしなくてはならないならば、「キャンセルをお願いします」「キャンセルをしてください」などの言い方をした方がよいでしょう。
約束や予約を取り消される側は、迷惑を受けるかもしれないので、相手に迷惑をかけることを考えて、「申し訳ない」という気持ちを示しながら伝えることが望ましいです。
「申し訳ない」という気持ちを示すことで、相手への気遣いが伝わります。
「キャンセルさせていただけますでしょうか」を使った例文
・『申し訳ありませんが、キャンセルさせていただけますでしょうか』
「キャンセルさせていただけますでしょうか」の返答や返信例
予約や約束などを取り消せるようならば、「わかりました」の意を伝えます。
商品の注文のキャンセルの場合、支払いが済んでいるときは返金をします。
返金方法については、相手に知らせてください。
無理であるときは「できない」と伝えます。
相手の希望に応えることができないので、それに対して「申し訳ない」という気持ちを示すようにします。
キャンセルはできるけれど、キャンセル料金が発生をするときは、キャンセル料金が発生することとその金額を伝えます。
まとめ
この言葉は、約束などを取り消して欲しいときに用いるものです。
相手に許可を求める言い方をしています。
