この記事では「キャンセルします」について解説をします。
「キャンセルします」とは?意味
売買の契約、約束、予約などを取り消しますという意味です。
「キャンセル」には、売買の契約、約束、予約をなかったことにするという意味があります。
たとえば、ホテルを利用するための予約をしていたけれど、ホテルに泊まることをやめたので予約をなかったことにするなどをいいます。
「します」は敬意を表す語です。
「キャンセルします」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
売ったり買ったりするとき、約束をしたとき、予約をしたときに、それをやめる場合に使用をします。
このいい方はお客から店員に対してするものです。
たとえば、CDの予約購入に申し込みをしたけれど、やっぱりいらないから予約を取り消すといったときに、お客から店側に対してこの言葉を用います。
「します」は敬意を表す語ですが、目上の人に対してこのいい方は失礼です。
ビジネスシーンでは、契約や約束をすることが少なくありません。
ときには、予定が変わって契約などを取り消さなければならない事態になることがあるでしょう。
そういったときには「キャンセルしていただけませんか」などの言葉を使うようにします。
「します」といういい方では、断る余地を与えていません。
それに対して「していただけませんか」は疑問の形になっており、相手にイエス・ノーの答えを選ばせています。
こちらとしてはキャンセルして欲しいのですが、押しつけるいい方では角が立つ可能性があります。
一方、疑問の形にすると少し柔らかな印象になります。
契約などをなかったことにされて、うれしい人は少ないでしょう。
相手に迷惑をかけることになるので、謝罪の言葉も述べるようにします。
また、相手にも都合があるので、できるだけ早めに連絡をするようにします。
イベントなど日程が決まっているものは、その日までに余裕を持って連絡をします。
ただでさえなかったことにするのは迷惑なことなのに、当日になってからの連絡では、さらに迷惑をかけてしまいます。
「キャンセルします」を使った例文
・『突然のことで申し訳ありませんが、キャンセルします』
「キャンセルします」の返答や返信例
この場合は、契約や約束などをなかったことにするのが一般的です。
残念ですが、相手がキャンセルを望んでいるのでそれに従います。
しかし、商品の場合はキャンセルできないことがあるでしょう。
その場合は、キャンセルできない理由を丁寧に説明します。
まとめ
約束などをなかったことにするときに使用する言葉です。
相手に不快な思いをさせたり、迷惑をかけたりすしているので、さらに不快にさせないために丁寧な言葉遣いをするようにします。
