この記事では「対応できず申し訳ありません」について解説をします。
「対応できず申し訳ありません」とは？意味
状況にあった行動ができなくてすまない、といった意味です。
「対応」には、そのときの状況にあわせて行動をすることという意味があります。
「できず」は、それをする能力がない、それを実現する可能性がないという意味です。
「申し訳ありません」は、謝罪をするときに用いる言葉です。
「ません」は丁寧な打消しの語になります。
「対応できず申し訳ありません」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、話し手側が対応できなかったときにお詫びを伝えるために用います。
たとえば、人手が足りないので手伝ってくださいと頼まれたとします。
しかし、頼まれた側は手が離せず、求めに応じることができません。
助けて欲しいという今の状況にあった行動ができないのです。
このようなときに、この言葉を用います。
対応ができないことで、相手に迷惑をかけてしまうことでしょう。
そのため、謝罪の言葉を述べています。
この言葉だけでなく、なぜ対応できないのかも伝えた方が望ましいです。
なぜ対応できないのかわからないと、対応してもらえない側に不満が残ります。
「こうして欲しいのに、なぜできないのだ」と思ってしまうのです。
そのため、差し支えない範囲で理由を伝えます。
理由がわかれば、対応できなくても納得してもらえる可能性があります。
謝罪をする際には誠意を見せましょう。
対面ならば態度で示すことができますが、メールではそれができないので、言葉遣いに気をつけます。
謙虚な姿勢を示し、本当に申し訳ないという気持ちを示しましょう。
「対応できず申し訳ありません」を使った例文
・『○○のため対応できず申し訳ありません』
「対応できず申し訳ありません」の返答や返信例
対応ができないようです。
ある事柄をしてもらいたくてもそれは難しいでしょう。
仕方がないと思うのならば、「わかりました」の意を伝えます。
何としてでも対応をしてもらいたいならば、再度お願いをします。
その際に、どうして対応が必要なのかを伝えるようにします。
なぜそうする必要があるのかを述べた方が、説得力があります。
それでも対応をしてもらえない場合は、こちらで何とかするか、別の人に頼むなどします。
すぐに対応が必要な事柄であれば、すぐにでも行動してくれる人に頼んだ方がよいでしょう。
まとめ
この言葉は、話し手側が対応できないときに用います。
ある状況にあわせて行動できず、相手に迷惑をかけるはずです。
そういったときには謝罪をします。
そして、この言葉を伝えるときには、誠意を見せることが望ましいです。
