この記事では「代わりの商品をお送りいたします」について解説をします。
「代わりの商品をお送りいたします」とは?意味
そのものの役割をするような商品を届くようにします、といった意味です。
「代わり」は、他のものが別のものの役割をすることをいいます。
代理、代用の品という意味です。
「お送り」は、送ることを相手を敬う言い方にしています。
「送り」は「送る」の連用形で、品物や情報などを相手のところに届くようにすることです。
「お」を動詞の連用形につけて、その下に「いたします」を添えた形で、謙譲の意になり、その動作が及ぶ相手を敬います。
「いたし」は「いたす」のことで、「する」の謙譲語・丁寧語です。
「ます」は敬意を表します。
「代わりの商品をお送りいたします」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、聞き手がある品物を持っていて、その品物の代わりになるものを送るときに用います。
聞き手が持っているものが破損している、正しく作動しないといった何らかの理由があり、別のものを送る、といった場合に使われます。
たとえば、ゲーム機を購入した客がいたとします。
電源を入れてみたのですが動きません。
電池はあるし、使い方は正しいです。
これは機械に問題があるだろうと思った客は、販売元に連絡をしました。
客からの情報をもとにゲーム機に問題があると、販売側は判断しました。
販売する側の問題である場合、返金する、別の商品と交換するなど、何らかの対応をとる必要があります。
このときには、別の商品を送ることにしました。
その際にこの言葉を用い、「別のものを送ります」ということを伝えます。
これだけでなく、謝罪の言葉も述べます。
「代わりの商品をお送りいたします」を使った例文
・『大変申し訳ありませんでした。代わりの商品をお送りいたします』
「代わりの商品をお送りいたします」の返答や返信例
別のものを送ってくれるようなので、そうしてもらうとよいでしょう。
不良品であった場合は、それを持っていても役には立ちません。
別の正常なものと交換をしてもらった方が、品物を役立たせることができます。
無償で代わりのものを送ってくれるはずなので、断る理由はないでしょう。
そもそも、この言葉を伝えられたのは、破損しているなどの連絡をしたからのはずです。
交換など何らかの対応をして欲しいので、連絡をしているのではないでしょうか。
何らかの行動をしてもらえるようなら、その対応をしてもらいます。
まとめ
この言葉は、商品などに不具合があったため、別のものを送るときに用います。
代わりのものを送るなど適切な対応をすることは大切ですが、それだけでなく謝罪の言葉も述べましょう。
