この記事では「ご要望に沿うことができず申し訳ありません」について解説をします。
「ご要望に沿うことができず申し訳ありません」とは?意味
求めに応じることができないことへの謝罪の言葉です。
「ご要望」は「要望」に「ご」をつけて、相手を敬う表現にしています。
「要望」には、物事が実際にそうなるように強く求めることという意味があります。
「ご」は、相手の持ち物や行為を表す語につけると、その人を敬う表現となります。
この場合、何かを要望しているのは聞き手で、聞き手に敬意を表しています。
「沿う」は、求めていたことがその通りになるという意味です。
「添う」と書くこともあります。
「できず」は不可能の意味です。
「申し訳ありません」には謝罪の意味があります。
「ご要望に沿うことができず申し訳ありません」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、相手の求めに応じられないときに述べるものです。
「沿う」は「お応えする」とする表現することもできます。
「応える」は、働きかけに対して、望むような反応をするという意味です。
「お」をつけて、その下「する」を添えた形で、謙譲の意を表し、相手を敬う表現となります。
「申し訳ありません」は「申し訳ない」よりも丁寧な言い方です。
「ありません」は「ございません」と表現することもでき、このような表現も丁寧です。
要望に応えることができないとだけいわれても、納得できないことでしょう。
そのため、なぜ要望に応えられないのかを伝える必要があります。
差し障りのない範囲で事情を説明してみてください。
「ご要望に沿うことができず申し訳ありません」を使った例文
・『○○のため、ご要望に沿うことができず申し訳ありません』
「ご要望に沿うことができず申し訳ありません」の返答や返信例
その場面によって返答の内容が変わります。
まずは、なぜ要望に沿うことができないのかを尋ねてみましょう。
その理由によっては、要望を通せる可能性があります。
たとえば、期日が短すぎるというのであれば、期日を延ばすことで要望を叶えてくれる可能性があります。
費用の問題であれば、費用を削減できないかを考えてみましょう。
仕事が一杯で、他のことには手を回せないというのであれば、そのときは仕方がないかもしれません。
しかし、別の機会なら手が空いて、要望を叶えてくれる可能性があります。
他の機会でも構わないのであれば、別のときに相談をしてみるとよいでしょう。
まとめ
この言葉は、相手が求める通りにできないときに述べるものです。
相手の求めに応じられず、迷惑をかけてしまうので、謝罪の言葉も添えています。
断るときには、相手の気持ちに配慮した言葉遣いをするのが望ましいです。
