「混乱を招いてしまいまして誠に申し訳ございません」という表現法についての解説です。
「混乱を招いてしまいまして誠に申し訳ございません」とは?意味
上記の言葉は、ビジネスでは文章などにおいて混乱を招くような表現があったということを謝罪する意味を持ちます。
よって、この言葉は、文章表現などで誤解があり、誤解が大きく広がりを見せ始めたので、誤解を解くためにまずは謝罪をして誤解について見解をする前段階のテンプレートの意味を持ちます。
このテンプレートをうまく使いこなせば、まず謝罪をしたということで企業の誠意を見せたうえで、どこに誤解を招く表現があり、実際はどういった意味であるかを説明できるのです。
「混乱を招いてしまいまして誠に申し訳ございません」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
上記は、謝罪が必要な誤解を招いたと判断した場合に使用します。
そのうえで、注意すべく点はこの言葉は、文章であり、口頭で釈明をするに際しても謝罪が必要なほど大きな誤解を招いた場合のみ使用することが許されるという点が注意すべく点です。
つまり、大したことでもないのに、この表現を用いて謝罪をした場合、あまりにも小さな出来事を大げさに表現している企業であるという評価を受けるのであまり良い評価を周囲から頂いたといえなくなるのです。
「混乱を招いてしまいまして誠に申し訳ございません」を使った例文
・『先ほどの会見にて、混乱を招いてしまいまして誠に申し訳ございません』
「混乱を招いてしまいまして誠に申し訳ございません」の返答や返信例
「混乱を招いてしまいまして誠に申し訳ございません」についての返事は、上記の言葉が口頭であるか文章であるかによって対応が異なります。
文章の場合、上記の言葉について講義をするのであれば、メールで抗議文を作成して抗議をすれば回答となり、口頭の場合、その場で即座に抗議すればそれが「混乱を招いてしまいまして誠に申し訳ございません」という謝罪についての講義という形で返事をしたとなります。
無論、抗議せずにそのままスルーして相手の謝罪を受け入れるというのも回答例です。
まとめ
「混乱を招いてしまいまして誠に申し訳ございません」という言葉の意図は、謝罪をまずすることで謝罪から誤解を解こうと試みるということです。
つまり、誤解したあなた方が悪いと言わず、まず自分たちが誤解をしてしまう表現をしたことについて謝罪をして、なぜこのような事態になったのかを解説する前段階がこの言葉になります。
よって、この言葉をうまく使いこなせば、こちら側の非を認めたうえで、かつ表現の問題と本当にこちら側が伝えたかったことを伝えることができるのが、「混乱を招いてしまいまして誠に申し訳ございません」です。
