「ご希望に添えるよう尽力いたします」という言い回しについての解説です。
「ご希望に添えるよう尽力いたします」とは?意味
「ご希望に添えるよう尽力いたします」は、丁寧な物の言い方になり、ビジネスにおいては、相手側の願いについてできるだけ添い従うことに努力するという意味です。
よって、この言葉は、前置きなどで、相手側が○○を希望したと仮定した場合、ビジネスマン側は、相手の希望をくみ取り努力するという意味で使用します。
ただし、努力するというのは、目に見える努力と見えない努力があるので、相手側がビジネスマンの努力について理解をして貰えるかは別の問題です。
「ご希望に添えるよう尽力いたします」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
「ご希望に添えるよう尽力いたします」は、ビジネスマン側が相手側から来た要望をできるだけかなえますという意味で使用します。
なのでこの言葉は絶対に相手の要望をかなえますという宣言をすることではない点が注意点です。
つまり、無理だとビジネスマン側が判断した場合、出来ませんでしたという可能性があるのがこの言葉で一応、要望にできるだけ層ができないこともあるという考えをお客側にビジネスマンが伝えることがとても重要です。
「ご希望に添えるよう尽力いたします」を使った例文
・『ご希望に添えるよう尽力いたしますが、不可能である可能性もあり得ますので予めご容赦を・・・』
「ご希望に添えるよう尽力いたします」の返答や返信例
「ご希望に添えるよう尽力いたします」についての返事は、おそらく、口頭での返事が多いでしょう。
そのうえで、この言葉は、前置きになる可能性もあるので、「ご希望に添えるよう尽力いたしますが不可能の可能性もあり得ます」という具合に相手側が無理だというケースもあると踏まえると、回答する答えの礼においては、お客様面では「そこを何とか」とか、「わかりました」というのが返答例です。
この言葉への返事は、お客様の場合は、別に、相手に対してどのような言葉を使ってもいいわけですから、ビジネスマンに迷惑が掛からない言葉であればどのような言葉で返事をしてもいいでしょう。
まとめ
「ご希望に添えるよう尽力いたします」は、この言葉だけで終われば、相手の人に対して、頑張ってくれるんだねという意味で解釈され、かつ相手も希望を持ちます。
しかし、「ご希望に添えるよう尽力いたしますが無理かもしれません」と言わると、相手は頑張ってくれるが不可能かもしれないという認識を相手が持つので、時と場合によっては相手に対して絶望を与えるのです。
よって、「ご希望に添えるよう尽力いたします」は必ずしも、前向きでかつ相手に対して希望の身を与える言葉であるという認識は持たないほうがよいでしょう。
