この記事では「ご要望に沿うことができません」について解説をします。
「ご要望に沿うことができません」とは?意味
求められていることを叶えることができないという意味です。
相手からの要望を断る意味があります。
「ご要望」は「要望」に「ご」をつけて、要望する人、つまり聞き手に対して敬意を表す言い方にしたものです。
「要望」には、ある事柄が実現するように強く求めるという意味があります。
「ご」は、他人の行為を表す語について、それを行う人に対する尊敬の意を表します。
「沿う」は、思っていたことがその通りになるという意味です。
「できません」は、そうすることが不可能なことを意味します。
それをする可能性があるという意味の「できる」に、丁寧な打消しの表現の「ません」をつなげています。
「ご要望に沿うことができません」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、相手からの求めに応じられないときに使用をします。
「沿う」の漢字は「添う」とも書きます。
「ご要望」は相手を敬う表現なのですが、「ご要望に沿うことができません」は目上の人に対しての使用は控えた方がよいでしょう。
「できません」という言葉は、強く拒否している印象を与えてしまいます。
このような表現では、聞き手に不快感を抱かせてしまう可能性があります。
だからといって、曖昧な断り方をしては、ある事ができるのか・できないのか聞き手ははっきりと判断することができず、困ってしまいます。
では、どうしたらよいのかということ、クッション言葉を用いて断りの言葉を伝えます。
クッション言葉とは、相手が受ける衝撃を和らげたり、穏やかに伝えたりするためのものです。
断る際に使うものには「申し訳ありませんが」「大変心苦しいのですが」などがあります。
「ご要望に沿うことができません」を使った例文
・『誠に残念なのですが、ご希望に沿うことができません』
「ご要望に沿うことができません」の返答や返信例
こちらの要望に応えることは難しいようなので、今回はあきらめた方がよいでしょう。
断らなければならない事情があるので、それを考慮して引き下がります。
無理をいって頼むと相手を困らせてしまいます。
他の機会なら引き受けることができるかもしれないので、相手の都合がよさそうなときにお願いをしてみるとよいでしょう。
次につながるように「今後もよろしくお願いします」という気持ちを伝えます。
まとめ
この言葉は、相手からの求めを断る際に使用をします。
この言葉だけでは強く拒否している印象を与えてしまうので、「申し訳ありませんが」など一言添えて断るとよいでしょう。
一言あるだけで印象が柔らかくなります。
