「ご対応いたしかねますのでご了承ください」とは?
ビジネスでの使い方や、敬語での言いかえ方法などについて、分かりやすく解説していきます。
「ご対応いたしかねますのでご了承ください」とは?
「ご対応いたしかねます」は「対応できない」ことを意味する言葉です。
ここでは「いたす」という謙譲語を使用していますが、これは「する」と同じ意味の言葉と言えます。
また、「かねます」は「兼ねます」と表記でき、「しようと思うができない」ことを示す言葉です。
これは単純に「できない」とするよりも、試みた様子がニュアンスに付与されます。
これらのことから、「ご対応いたしかねますのでご了承ください」は「対応できないので了承して」を丁寧に言いかえた言葉だと言えるのです。
「ご対応いたしかねますのでご了承ください」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
それでは「ご対応いたしかねますのでご了承ください」のビジネスでの使い方・使われ方には、どのようなものがあるのでしょうか。
たとえば、あなたが店舗の販売スタッフだったとします。
ある顧客がスマートフォンを購入しました。
しかし、その商品は展示品限りの激安品でした。
そのため、返品受け付けできないのでした。
このような場合には「返品はご対応いたしかねますのでご了承ください」と、相手に述べるとよいでしょう。
これにより、返品できないことを、非常に丁寧に伝達できるのです。
この言葉を使用する場合、「ご」の連続に注意しましょう。
誤りではありませんが、「ご対応」と「ご了承」で「ご」が連続すると、くどい印象を与えます。
どちらかの「ご」を外すなどの対応が可能なので、使う場合は注意するとよいでしょう。
「ご対応いたしかねますのでご了承ください」を使った例文
ここでは「ご対応いたしかねますのでご了承ください」を使った例文を挙げていきます。
・『ご対応いたしかねますのでご了承ください』
・『返品はご対応いたしかねますのでご了承ください』
・『今回ばかりはご対応いたしかねますのでご了承ください』
「ご対応いたしかねますのでご了承ください」の類語や敬語での言いかえ
それでは「ご対応いたしかねますのでご了承ください」の類語や敬語での言いかえには、どのようなものがあるのでしょうか。
「ご対応いたしかねますのでご了承ください」の類似表現
「ご対応いたしかねますのでご了承ください」の類似表現について解説します。
「ご対応いたしかねます」は「対応できかねます」と言いかえできます。
表現は異なりますが、意味は概ね同じになります。
「ご対応いたしかねますのでご了承ください」の敬語表現
「ご対応いたしかねますのでご了承ください」を別な敬語表現で言いかえるとどうでしょうか。
たとえば「ご対応いたしかねるのでご了承願います」という言いかえが可能です。
まとめ
このように「ご対応いたしかねますのでご了承ください」は、対応できないことを了承してもらう場合に使用できるフレーズです。
ビジネスでも使用できる丁寧な言葉なので、おぼえておくとよいでしょう。
