この記事では「混乱させてすみません」という言葉について説明していきます。
「混乱させてすみません」とは?
話がわかりにくくなってしまった、言い間違いによって違う方向に話が進みかけたことなどをお詫びする言葉で、相手がわからないということを察したときには使っても問題ない言葉で、話を整理してもう一度わかりやすく説明するということも考えられます。
資料を使った場合はやや混乱はしにくい性質があるため、電話などで使うケースが多くなると言えます。
「混乱させてすみません」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
ビジネスの場でも言い間違いの訂正というケースが多く、「23日集合」というところを「22日集合」と言い間違えて、やっぱり「23日です」となった場合は「混乱させてすみません」というべきシーンで、この場合「23日集合」ということを何回か伝えたほうがベターと言えます。
紙などで伝えるほうがわかりやすいとは言えます。
接客に関しても言い間違いの訂正というケースが多く、レジでの会計、対面接客での説明のミスの訂正というケースで使われます。
「混乱させてすみません」を使った例文
・『時間を間違っていました、混乱させてすみません』
メールや口頭での使用例で、メールであれば正誤表をつける、何度か正しい方の時間を言うということで確認すべきでしょう。
・『そちらではなくこちらの部屋集合でした、混乱させてすみません』
会議の部屋の間違いなどの例です。
全員集まっている場合では何度も言わなくて済むこともあります。
・『そのサービスは先日停止になりました、混乱させてすみません』
サービスが使えること前提で話していたケースの使い方です。
サービス停止の通知があまりないと気が付きにくいですが防ぐこと自体は可能です。
「混乱させてすみません」の類語や敬語での言いかえ
「間違っていました、すいません」「いい間違いました、すいません」などが言いかえとして使えます。
「わかりにくくしてすみません」という言葉も使えなくはないでしょう。
「混乱させてすみません」の類似表現
「話がこんがらがってすみません」も遠くはない言葉です。
いずれにせよ確認の言葉を多めに言う必要はあります。
「混乱させてすみません」の敬語表現
「混乱させてしまい申し訳ございません」が挙げられます。
「混乱させてすみません」の返答や返信例
気にしないでという意図のフォローを返すか、言い直した部分を再確認するのがベターでしょう。
まとめ
混乱させてすみませんという言葉は言い間違い、ミスの対処に主に使う言葉です。
そのため訂正を丁寧に行う必要があります。
