話を聞くという意味の、表現はいくつかあります。
「聞かせていただきます」の正しい使い方を見ていきましょう。
「聞かせていただきます」とは?
「聞かせていただく」は「聞く」の謙譲語としての役割があります。
「させてもらう」というニュアンスがあるので「お話を聞かせてもらう」という解釈で用いられています。
相手の話を謹んで聞く、やや緊迫した状況のワンフレーズといえるでしょう。
「聞かせていただきます」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
低姿勢で相手の話を聞く表現が「聞かせていただきます」にあたります。
慎重な雰囲気がにじみ出ているので、お客様のクレーム対応をおこなう時に使いやすいです。
興奮しているお客様をなだめるために「店長を呼びますので、恐れ入りますがあちらにご移動願えますか」とひと声かけてから奥の間に移ってもらうなど、その場にあわせた対応を取っていきましょう。
「聞かせていただきます」を使った例文
・『奥のスペースで、聞かせていただきます』
・『立ち話は何ですので、応接室でお話を聞かせていただきます』
・『上の者が同席して、お客様のお話を聞かせていただきます』
「聞かせていただきます」の類語や敬語での言いかえ
こちらの文言の類語、そして丁寧な表現を見ていきましょう。
「聞かせていただきます」の類似表現
似ている言い方に「お聞かせいただけますか」があります。
会話文に適している、カジュアルな言い回しです。
ただ「聞かせてください」と言うよりも、相手を思いやる言い方になっています。
「詳しいお話をお聞かせいただけますか」や「差し支えなければ、お聞かせいただけますでしょうか」とすると、より自然な言い回しになるでしょう。
「聞かせていただきます」の敬語表現
さらに丁寧な言い方に「お話を聞かせていただきたく存じます」や「ぜひお聞かせ願えますでしょうか」があります。
目上の方にインタビューしたい時、貴重な意見をもらいたい時に使用してみましょう。
「聞かせていただきます」の返答や返信例
「ぜひ話を聞かせてください」とお願いがあったら、相手との関係性を見ながらお返事を出していきましょう。
「私でよろしければ、お手伝いさせてください」や「どこまでお役に立てるか分かりませんが、こちらこそお願いいたします」と対応します。
まとめ
「聞かせていただきます」を解説しました。
傾聴したい時の、ワンフレーズになります。
適切な使い方を学んで、恥をかかない会話文を身につけていきましょう。
