この記事では「サービス向上に努めてまいります」という言葉について説明していきます。
「サービス向上に努めてまいります」とは?
接客の伴う業務全般、インフラ関連などで顧客に対して向ける言葉で、意味はそのままでサービスを向上させ続けるという意味合いとなっています。
この場合のサービスは直接の接客であったり、通信販売では通信販売の事業のものを指しています。
顧客からの感想の手紙などへの返事の文章の最後に使われることが多い文章です。
バスやタクシー会社であれば「サービスの向上に加え、更なる交通安全意識の向上に努めて参ります」など交通サービスの根幹である安全への意識を強く訴えるものとなります。
「サービス向上に努めてまいります」を使った例文
・『先月本支社がサービス競技会において受賞いたしました。~ これからもさらなるサービス向上に努めてまいります』
ガソリンスタンド等の実技的なサービスを行う施設においてサービスが評価されたという際にこれからもよろしくお願いいたしますというニュアンスを含んで使う例です。
・『ありがとうございます。従業員全員の励みになります。当店では今後もサービス向上に努めてまいります』
スーパーなどのお客様の声のに返答した例での使い方で、従業員の応対が褒められた際の返答です。
若干硬くなるという欠点もありますが、苦情への対応ということもあるため、ある程度定型文を含む必要があると考えた場合の使い方と言えます。
・『当社ではサービス向上に努めてまいりますので、お手数ですがアンケートにお答えいただきますと幸いです』
商品アンケートに使う場合の一文としての使い方です。
サービスという言葉を使う業種に使われます。
「サービス向上に努めてまいります」の言いかえ表現
「お客様の満足のために努めてまいります」
「よりお客様に喜ばれる店作りに努めてまいります」などが言いかえとして使えます。
「店作り」は「サービス」などへ言い換えが可能です。
「サービス向上に努めてまいります」の類似表現
「より安全な運行のために努めてまいります」交通系の業務においてはこちらが基本ですが、同じ文章においてサービス向上も含むことはあります。
「今後とも安全運航と信頼回復に努めてまいります」こちらも交通系業務で類似した表現ですが、「信頼回復」というところがポイントと言え、この表現を使う場合は行政指導を受けた場合や事故を起こした場合になります。
「サービス向上に努めてまいります」の敬語表現
サービス向上に努めてまいりますはもともと敬語、会社から顧客へ使われているもので、ここからさらに敬語表現をつけるのは難しく、出来たとしてもへりくだりすぎた表現になるでしょう。
「サービス向上に努めてまいります」の英語表現
We will strive to improve our service となります。
まとめ
サービス向上に努めてまいりますという言葉はサービス業のプレスリリースの挨拶の締めとして使われることもあり、文章で見る状況はいくつかあります。
口語で使うケースはやや少ないでしょう。
