この記事では「ご回答を申し上げます」について解説をします。
「ご回答を申し上げます」とは?意味
質問への答えをいいます、という意味です。
「ご回答」は「ご」を使って「回答」を敬意を表す言い方にしています。
「ご」は他人に対する行為を表す語について、その行為が及ぶ人に敬意を表します。
「回答」は質問や求めなどに答えることです。
「申し上げます」は「申し上げる」と「ます」をつなげています。
「申し上げる」は「いう」の謙譲語です。
また、自分の行為を表す語について、その行為の対象を敬います。
「ます」は敬意を表す語です。
「ご回答を申し上げます」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、話し手の方から答えを伝えるときに用います。
質問を受けたならば、できるだけ答えることが望ましいです。
相手は回答を待っているので、何かしら言葉を返すようにしましょう。
この言葉は、答えを伝えられるときに用いるものです。
答えられない場合には、「お答えできません」といったことを伝えます。
答えられないときには、相手の気持ちに配慮をした伝え方をしましょう。
「申し訳ありませんが」など一言添えると、相手が受ける衝撃が和らぎます。
答えられるときには、この言葉の後に回答内容を伝えます。
相手が何を知りたいのか考え、適切な答えを伝えましょう。
回答をしたけれど相手にとっては不十分で、再度質問をしてくることもあります。
再度質問を受けて、その内容に答えられるようならば、それにも回答をしましょう。
答えられない場合でも返答は必要です。
面倒だからと何も伝えずにいるのではなく、答えられないならば「お答えできません」など伝えます。
「ご回答を申し上げます」を使った例文
・『先日ご質問いただいた○○について、ご回答を申し上げます』
「ご回答を申し上げます」の返答や返信例
回答をしてくれたことへお礼を伝えます。
この後に回答内容が伝えられるので、その内容を聞いたり読んだりしてください。
回答内容に満足できたならば、回答へのお礼を伝えてやり取りは終わりです。
まだ疑問点があるならば、再度質問をするとよいでしょう。
何度も答えてもらうことになるので、「恐れ入りますが」など気遣いを示す言葉があることが望ましいです。
まとめ
この言葉は、質問や求めなどへの答えを伝えるときに用いるものです。
まずこの言葉を伝えて、その後に回答内容を述べます。
質問などを受けたならば、必ず返事をするようにしましょう。
