この記事では「突然お電話いたしまして申し訳ございません」について解説をします。
「突然お電話いたしまして申し訳ございません」とは?意味
前触れもなしに電話をしたことに対し「すまない」という気持ちを表す言葉です。
「突然」は、前触れもなく物事が起こるさまを表します。
「お電話」は「電話」に「お」をつけて、相手に尊敬の意を表す形にしたものです。
自分の側の行為を表す語に「お」をつけると、その行為の対象となる人に尊敬の意を表します。
「いたし」は「する」の謙譲語です。
「申し訳ございません」は、お詫びをするときや、頼みごとをする際に「すまない」という気持ちを表すときに用いる語です。
「ございません」は「ございます」と「ません」で構成されています。
「ございます」は「ある」の意の丁寧語、「ません」は丁寧な打消しの表現です。
「突然お電話いたしまして申し訳ございません」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、聞き手が予期しないときに電話をしたときに用います。
電話をするときに、「これから電話をします」とあらかじめ伝えることは少ないでしょう。
そのため、前触れもなく電話をすることは「突然のお電話」になるのですが、この言葉はそういった意味ではありません。
相手に対して思いもよらないようなことを伝える際に用いるものなのです。
また、電話にでる時間を使わせて申し訳ないという意味でも使うことがあります。
こういった一言を述べておくと、相手に気遣いを示していることが伝わります。
メールと違って電話はすぐに対応をしなければならないので、聞き手の仕事を中断させてしまいます。
作業を中断させられて、不快になる人もいるでしょう。
そういった点に配慮した言葉です。
「突然お電話いたしまして申し訳ございません」を使った例文
・『突然お電話いたしまして申し訳ございません。○○社の□と申します』
「突然お電話いたしまして申し訳ございません」の返答や返信例
突然電話をもらって驚いたかもしれませんが、その気持ちはしまっておきましょう。
この後に用件が伝えられるはずなので、相手の話を聞きます。
その内容によって、どのような対応をするのか変わってきます。
仕事の依頼であれば、引き受けられるのか、できないのかその場で返事をしたり、引き受けるのか考えるために時間をもらったりします。
問い合わせであれば、それに対しての答えを伝えます。
調べる必要があれば、時間をもらって調べて、その答えを後で伝えます。
まとめ
この言葉は、電話で連絡をした際に用います。
こういった一言を伝えると相手への気遣いを示せます。
電話対応に時間をとらせてしまうので、相手への配慮を忘れないようにしましょう。
