「ご期待に添えず恐縮ですが」という言葉は社会人になればビジネスシーンで多くの人が耳にし、使用する言葉です。
ビジネスはうまくいくことばかりではないので、上手くビジネスに活用できるようにこの言葉の意味や使い方などを簡単に説明します。
「ご期待に添えず恐縮ですが」とは?意味
「ご期待に添えず恐縮ですが」の「ご期待に添えず」は「相手が思っている結果を叶えられず」という意味合いがあり、
「恐縮ですが」は「ご迷惑をかけてすみません」という謝罪を含めた意味合いがあります。
2つの言葉を合わせることで、「思っている結果を叶えることができず、ご迷惑をおかけしてすみません」という意味になります。
つまり、これは何かの仕事を最後までやり遂げたが、思っていたような結果にならなかったという意味での謝罪の言葉になります。
「ご期待に添えず恐縮ですが」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
「ご期待に添えず恐縮ですが」という言葉は例えば「新商品を開発し1ヶ月の目標販売数を決めていたが、達成できなかった」という事実を上司に報告する際の力不足への謝罪や商品の欠品、応募に対して定員数に達したことへの不採用やお断りの際に使用されます。
そのため大きく分けて、「謝罪」と「お断り」の2つの意味合いとして使い分けることができます。
添える言葉やその言葉に至るまでの説明文などに間違いやまとまらない部分がある場合は、相手に不信感や不快感を与えてしまう可能性があるので、充分に注意して文章校正をしたり、会話に取り入れるようにしましょう。
「ご期待に添えず恐縮ですが」を使った例文
・『ご期待に添えず恐縮ですが、今回はこちらの商品の購入を見送らせていただきます』
・『ご期待に添えず恐縮ですが、またの機会によろしくお願いいたします』
・『ご期待に添えず恐縮ですが、これからも販売促進に務めさせていただきます』
「ご期待に添えず恐縮ですが」の返答や返信例
「ご期待に添えず恐縮ですが」の言い換え表現には「ご要望にお応えできず恐縮ですが」「ご期待に応えることができず申し訳ありませんが」「ご希望に応じることができず恐縮ですが」などがあります。
「謝罪」と「お断り」どちらの場合で、どんな状況なのかをしっかりと把握して言葉を選ぶようにしましょう。
まとめ
ここでは「ご期待に添えず恐縮ですが」という言葉について、意味や使い方、言い換え表現などを簡単に説明してきました。
この言葉はビジネスシーンではクッション言葉として大きな役割を担っています。
相手に不快感を与えることなく、気遣いをするという意味でも使い方をしっかりと理解して会話や文章に取り入れていきましょう。
