この記事では「サービス向上を目指し」について解説をします。
「サービス向上を目指し」とは?意味
お客さまが今よりもさらに満足してもらえるようにすることです。
お客さまへのもてなしを、よりよいものにすることを目標とすることを表しています。
「サービス」は、商売でお客さまをもてなすこと、おまけをつけたり値引きをしたりすることです。
「向上」は、さらによい方向に向かうことを意味します。
前の状態よりもよくなることをいいます。
「目指し」は「目指す」のことで、到達する目標とするという意味です。
「サービス向上を目指し」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、企業の決意を伝えるときに用いることがあります。
ある大型ショッピングモールは、トイレが汚いといわれていました。
お客さまからの声にそのようなことが書かれており、お客さまは以前から不満に感じていました。
不満を感じさせてしまうようでは、よいサービスを提供しているとはいえないでしょう。
これではいけないと、ショッピングモール側はトイレをきれいにしようと決意をしました。
その決意をこのような言葉で伝えます。
お客さまに対して伝えることもあれば、上司などに決意を伝えるために述べることもあります。
トイレをきれいにしたことで、お客さまは快適に利用できるようになったとします。
お客さまが満足できる状態に向かってきたのです。
サービスが向上したといえます。
「目指し」の後には言葉を続けます。
よりよいサービスを提供できるようにするためには、努力をする必要があります。
そのため、この後には「努力する」という意味の言葉が続きます。
また、具体的に何をするのかを伝えることもあります。
「サービス向上を目指し」を使った例文
・『サービス向上を目指し、○○を改良することにいたしました』
「サービス向上を目指し」の返答や返信例
お客さまに対して伝えているときは、ホームページなどで多くの人に対して述べています。
その場合は返答をしません。
これからどういった取り組みをしていくのか期待していましょう。
「こういったことをします」と上司などに伝えているとします。
その場合は、状況によって返す言葉が変わります。
具体的にどうするかがまだ決まっていないときには、具体的な行動を決めていきます。
すでに行動の案があるときには、その行動で問題ないかを検討します。
すでにそれをすると決まっている場合は、実際にサービス向上のための行動をしてもらいます。
まとめ
この言葉は、以前よりもよいサービスを提供できるようにしようという、決意を表すものです。
お客さまに満足してもらえるように、努力をしていきましょう。
