「エンドユーザー」とは何を指す言葉なのでしょうか。
今回は、「エンドユーザー」の意味について解説します。
「エンドユーザー」とは?意味
「エンドユーザー」とは、「商品やサービスを実際に利用する人」を意味する言葉です。
「エンドユーザー」の概要
企業が生産した商品やサービスは流通過程を経て市場に投入され、最終的に消費者の手元に届いて消費されます。
企業によって生産された商品やサービスを実際に使用して消費する最終消費者が「エンドユーザー」です。
販売された商品やサービスの購入者と実際の利用者が異なる場合に用いられる言葉で、流通の過程において最後に位置することから「エンドユーザー」と呼ばれます。
例えば賃貸物件として建てられたアパートを購入するのはオーナーですが、実際にアパートを利用するのは購入したオーナーではなく家賃を払って住んでいる入居者です。
商品の購入者とは別に「エンドユーザー」が存在する場合、企業は顧客だけではなく実際に利用する「エンドユーザー」の意見や動向にも注目する必要があります。
「エンドユーザー」の言葉の使い方や使われ方
『エンドユーザーの意見を無視すべきではない』
『顧客の評判はイマイチだったがエンドユーザーには好評だった』
まとめ
「エンドユーザー」は商品やサービスの流通を考える上で重要な概念です。
ビジネス用語として色々な場面で使われる言葉なので正しく意味を理解しておきましょう。
