「要望がございます」という表現法についての解説です。
「要望がございます」とは?意味
「要望がございます」は、ビジネスにおいては相手側に対して実現が可能な意見を提言することを意味します。
なので、「要望がございます」は、相手側が実現不可能なことを意見として提言することではないです。
「要望」は、原則が相手側が絶対に実現可能であるという条件があり、この条件に従えない場合、「要望」という言葉は不適合です。
「要望がございます」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
「要望がございます」は、ビジネスにおいては、相手側に対して実現可能な意見を提言し、相手側にこちらの要望を実現をして貰うために使用します。
よって、注意すべく点は、「要望がございます」は、必ず相手側が実現できるよう県でないとなりません。
また、「要望がございます」は、下手になり相手側に対して自分たちの要望を押し通すので、以降の会話においても、相手側に対して敬意を示しつつ会話を進めていくことが重要で自分たちの要望が押し通ることを確認して態度を変えるようでは相手への信頼を失うので決して態度の軟化をしてはいけません。
「要望がございます」を使った例文
・『要望がございますが、可能でしょうか』
・『納期日の変更について要望がございます』
「要望がございます」の返答や返信例
「要望がございます」について返事をする場合、相手側の要望が受け入れ可能であるか否かが返事となります。
そのうえで、通常は「要望がございます」というお願い事は、受け入れ可能な要件であるため、返事は、「わかりました」という形で相手の要望を受け入れるというのが返事です。
無論、相手の要望を蹴ることも可能で、その場合、「無理です」と言えば相手の要望を拒否したことになります。
もっと言えば、相手側に対して、「要望が大きすぎる」と言ってあまりにも厚かましいというような返事をするのも可能なので相手の「要望」が気に入らない場合、修正を求めるというのも一つの答えになります。
まとめ
「要望がございます」は、簡単に言えば、かなえてもらえるお願いがあるという意味で、ビジネスでは、相手側が叶えることが可能なお願い事です。
であるからして、「要望がございます」は、相手に対して下手に出て丁寧な応対をすることでさらに要望を受け入れやすくするという表現になります。
無論、この言葉は、こちら側が提示するお願い事が大きくなればなるほど相手側が嫌だという可能性もあるため、バランスが重要でバランス取りに失敗した場合は、「要望がございます」は、不成立となり、相手側が拒否を示してかなえてもらえるはずのお願いが不成立となるので注意が必要です。
