この記事では「ご要望に応えることはできません」について解説をします。
「ご要望に応えることはできません」とは?意味
相手の求めに応じることは不可能だという意味です。
何かを断る意味があります。
「ご要望」は「要望」に「ご」をつけて、相手を敬う表現にしています。
「要望」は、ある事柄が叶うことを強く求めることです。
「ご」は、他人の行為や持ち物を表す語について、その行為をする人や持ち主に対して、尊敬の意を表すものです。
この場合は、何かを要望しているのは聞き手で、聞き手に対して敬意を表しています。
「応える」は、働きかけにかなうような反応をすることです。
「できません」は「できる」を「ません」で打ち消しています。
それをする能力や可能性がないことを意味します。
「ません」は丁寧な打消しの表現です。
「ご要望に応えることはできません」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、相手からの依頼を断るときに用います。
「ご要望」と相手を敬う表現をしたり、丁寧な打消しの表現の「ません」を使用しているので、この表現でもよいような気がしますが、目上の人や取引先の人に対して述べるときには、表現を変えることが望ましいです。
「応える」は「お応え」とした方が丁寧です。
また「できません」と否定の表現をすると、相手を拒否している印象を強く与えてしまいます。
他には「できかねます」と表現することができます。
「かねる」は「~しようとしてできない」「~することが難しい」という意味です。
「できかねます」は「できません」という意味になります。
否定の表現をしない方が、穏やかな印象を与えます。
また、断る際には「申し訳ありませんが」など相手を気遣う一言を添えるのが望ましいです。
「ご要望に応えることはできません」を使った例文
・『大変心苦しいのですが、ご要望に応えることはできません』
「ご要望に応えることはできません」の返答や返信例
求めに応じることはできないようです。
その場合、いくつかの対応の仕方が考えられます。
まず、きっぱりとあきらめるです。
こちらの要望は通らないものとして、そのことはきっぱりとあきらめてしまいます。
つぎに、要望の一部を変えて、再度お願いをするという方法もあります。
最初に提示した依頼には応えることはできないけれど、一部を変更すれば応えられるということもあります。
そして、無理に通すことも考えられます。
しかし、これは相手に負担をかけてしまうし、関係を悪化させかねません。
まとめ
この言葉は、相手の求めを断るときに用います。
断り方によっては失礼になるので、どのように伝えるか工夫してみてください。
