この記事では、「お客様へのご案内とお願いについて」の意味を分かりやすく説明していきます。
「お客様へのご案内とお願いについて」とは?意味
「お客様へのご案内とお願いについて」は、「やむを得ない事情により、普段とは違う営業・販売形態になっていることをお客に説明する時の前置き」という意味です。
感染症の流行により、飲食店で人数制限や営業時間の変更を余儀なくされたり、施設や店内でお客にマスクの着用をお願いする時などに使われます。
お店が独自にしていることではなく、大きなトラブルが起きたり、社会的にその様な傾向になっているので仕方なく、お客側としても受け入れざるを得ません。
店先や店内に貼りだしたり、ネットでホームページに掲載されたりすることが多く、会話で使われることはほとんどありません。
「お客様へのご案内とお願いについて」の成り立ち
「お客様へのご案内とお願いについて」は「お客様へ+の+ご案内+と+お願い+について」で成り立っています。
「お客様」は「お店を利用してくれる消費者を敬う表現」という意味、「へ」は方向を表す格助詞、「の」は助詞、「ご」は言葉を上品にする美化語、「案内」は「事情やようすなどを知らせること」という意味、「と」は助詞、「お」は謙遜の接頭辞、「願い」は「願う」の連用形で「実現して欲しいと思う」という意味、「について」は助詞「に」と「ついて」の連語で「ある事柄に関してその範囲をそれと限定する」という意味です。
「お客様へのご案内とお願いについて」の言葉の使い方や使われ方
「お客様へのご案内とお願いについて」の言葉の使い方や使われ方は以下の通りです。
・『お客様へのご案内とお願いについて、添付のファイルをご参照ください』
イベントなどのお知らせメールで、感染症対策などについての文書を添付ファイルで送っている時に使われます。
・『「お客様へのご案内とお願いについて」をトップページに記載する』
新しく設定された注意事項を、ホームページのトップに掲載した時に使われます。
「お客様へのご案内とお願いについて」の類語や言いかえ
「お客様へのご案内とお願いについて」の類語や言いかえは以下の通りです。
「お客様へのご理解とご協力のお願いについて」
「理解」は「他人の気持ちや立場を察すること」という意味、「協力」は「力を合わせて事にあたること」という意味です。
「ご利用上の注意とお願い」
施設や店舗を利用する上での注意事項を説明するタイトルで、最もシンプルな表現です。
まとめ
今回は「お客様へのご案内とお願いについて」について紹介しました。
「お客様へのご案内とお願いについて」は「やむを得ない事情により、顧客に運営方法を変更することを伝える時の前置き」と覚えておきましょう。
