この記事では、ビジネスシーンでしばしば使われる言葉の「ご意見ご要望がございましたら」について、その意味や使い方や言い換え等を、分かりやすく説明します。
「ご意見ご要望がございましたら」とは?意味
「ご意見ご要望がございましたら」とは、「意見や要望がありましたら」を意味する、非常に丁寧な表現です。
「意見」と「要望」に敬意を示す接頭辞の「ご」が付けられ、「ありましたら」の丁寧語表現である「ございましたら」で構成されているので、冒頭の意味となるのです。
この言葉では似た言葉の「意見」と「要望」が重ねて使われています。
この使い方は、慣用句的に当たり前に使われていますが、二つの言葉の意味にはどんな違いがあるのでしょうか。
まず「意見」は「自分の考え、見解のこと」であり、一方の「要望」は「ものごとの実現を望むこと」です。
似た言葉ですが、「意見」はあくまで「自分の考え」を表明するだけで、「要望」に含まれている「実現を望む」と言うニュアンスは含まれていないのです。
従って、「意見」と「要望」を重ねて使うことで、「単なるちょっとした気づきや、考えでも良いですし、強く実現してほしいと思うことでも」と言った意味の表現となるのです。
「ご意見ご要望がございましたら」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
この「ご意見ご要望がございましたら」の表現は、企業が顧客に対して、自社の商品やサービスの改善を図るために、感想を求める際に使われることの多い慣用句表現です。
最近では、自社のホームページの分かりやすさや、使い勝手に対して、感想を求めるために、この「意見や要望」を記入して送信できる機能を設けることも、当たり前になっています。
もちろん、企業内においても、関連部署が連携して何かを行う際に、事務局等がその進め方について「意見や要望」を求める際にも、この言葉はしばしば使われています。
「ご意見ご要望がございましたら」を使った例文
・『当社の製品に対する、ご意見ご要望がございましたら、下記までご連絡ください』
・『イベント案を作成しました。ご意見ご要望がございましたら、ご連絡の程、お願いいたします』
・『ホームページに対してご意見ご要望がございましたら、下記に記入の上、送付ください』
「ご意見ご要望がございましたら」の類語や言い換え
「ご意見」や「ご要望」の類語としては、「ご質問」や「ご指摘」や「ご感想」や「お考え」等が挙げられます。
従って、強調したいニュアンスを考え、それぞれの言葉を単独で使い、例えば「ご感想がございましたら」等と言い換えれば良いでしょう
また、二つ類語を重ねて使う場合には、ニュアンスを考慮して「ご意見ご要望」を「お考えやご指摘」と言い換えるのが良いでしょう。
まとめ
「ご意見ご要望がございましたら」とは、「意見や要望がありましたら」を意味する、非常に丁寧な表現です。
ここで、「意見」は「自分の考え、見解のこと」を意味し、「要望」は「ものごとの実現を望むこと」を意味します。
似た言葉ですが、ニュアンスが異なり、「ご意見ご要望」は、その言葉を連ねて使う慣用句的な使い方です。
