この記事では「お気軽にご質問ください」と言う言葉について説明していきます。
「お気軽にご質問ください」とは?
ある程度テーマに沿った質問であれば何でも応えられるという意味の言葉で、自己紹介、製品の紹介の後などの質問の時間として使うことができる言葉で、簡単な質問、一度説明したことでも受け付けるという意図があると言えます。
質問を受ける側の言葉ですが、すべての質問に応えられる保証まではこの言葉に含まれていません。
「お気軽にご質問ください」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
ビジネスの場では自社、他社から来た人を問わず自己紹介の後の質問、会社を運営していく際の疑問質問などを集めるというケースでも使うことができますが、逆に普段の勤務状況ではお気軽にご質問くださいといえる情勢にないケースのほうが多いという、手が空いた時に質問して欲しいということになることが多いと言えます。
接客においては掲示して使うことも含めかなり広い範囲で使われる言葉で、展示してある製品に関して対面の販売員はお気軽にご質問くださいというスタンスでいます。
レジ接客などはお気軽にご質問くださいというスタンスではありません。
「お気軽にご質問ください」を使った例文
・『新入社員の皆さん、わからないことがあったらお気軽にご質問ください』
敬語の段階が社員になったばかりの段階で難しく「気軽に質問してください」としても良いでしょう。
・『お店でわからないことがあったらお気軽にご質問ください』
店内での掲示での使い方で、店に関する質問であれば受けられるということになります。
・『何かわからないことがあったらお気軽にご質問ください』
保険など契約を伴う対面接客での使い方です。
「お気軽にご質問ください」の類語や敬語での言いかえ
「気になることがあったらご質問ください」「わからないことがあったらご質問ください」などが言いかえとして使えます。
「お気軽にご質問ください」の類似表現
「何でも聞いてください」というカジュアルな類語がありますが、テーマからそれる欠点があります。
「お気軽にご質問ください」の敬語表現
「気兼ねすることなくご質問いただけると幸いです」とすることが出来ますが、「ご質問いただけると幸いです」だけでも丁寧といえます。
「お気軽にご質問ください」の返答や返信例
質問を尋ねるのが基本的な返答です。
質問がない場合はその旨を伝えるか何も言わなくて済む場の流れにするべきでしょう。
まとめ
「お気軽にご質問ください」という言葉は新入社員などに対して使うケースが多い言葉です。
顧客にも使う言葉ではあり、相手はまだ知らないことがある前提と言えます。
