この記事では「ご用意させていただきます」という言葉について説明していきます。
「ご用意させていただきます」とは?
用意しますという言葉の謙譲語で、接客などでも使うケースがあります。
その場に直接ないものを扱うというところで、用意するという言葉になります。
性質的に電話やメールによる予約の返答などでも使うことができ、相手の要望がベースになっていることにはなっており、オプションサービス的な案内にも使われることがある言葉です「ご用意しています」という言葉と異なり、新たに追加する、設置するなどの意味合いが強くなっており、最初からその状態であることを「ご用意させていただきます」とは言わないということになります。
「ご用意させていただきます」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
社内の会話では依頼に対して動くという基本があり、「〇〇して欲しいんだけど」という言葉にすでにある場合では「ご用意しておりました」「こちらが〇〇です」などと答えるため使えません。
用意までの時間経過が基本的に必要と言えます。
接客であれば、この場にない商品や資料または旅行の切符のひとまとめが欲しいというケースでの返答で使う事ができます。
どちらかと言えば対面接客で使用されることが多い言葉です。
「ご用意させていただきます」を使った例文
・『A…新しいパソコンのカタログが欲しいんですが… B…来週火曜日までにはご用意させていただきます。』
店員との会話での例文で、カタログはこの場になく、今後用意できるということになります。
・『A…資料はまだ届いてないの? B…明日朝までにはご用意させていただきます。』
社内での例文です。
期日を伝えるほうがより良いとは言えます。
・『それではチケットをご用意させていただきます。』
旅行代理店などでの使い方で、一通り要望を聞いた後ということになります。
「ご用意させていただきます」の類語や敬語での言いかえ
「ご用意いたします」「手配させていただきます」などが類語となります。
「ご用意させていただきます」の類似表現
「ご用意いたします」の方がもとからあるものにも使える言葉ですが、期日をつければ類似表現と言えるでしょう。
「ご用意させていただきます」の敬語表現
もともと敬語なので問題なく使えます。
用意させていただきますでも問題ないとはされています。
「ご用意させていただきます」の返答や返信例
「よろしくお願いします」という意図を伝えるのがベターと言えます。
まとめ
ご用意させていただきますという言葉はその場ですぐにだ解決できない依頼の肯定的な返答となっており、用意までに時間があく場合もあります。
