「エスカレーション」とは?
ビジネスでの使い方や敬語や言い換えなど分かりやすく解説していきます。
「エスカレーション」とは?
これは、職位が上の人物に報告を上げるような場面で使用される言葉です。
「エスカレーション」は、英単語の「escalation」がカタカナ言葉になったものと言えます。
そして「escalation」は「拡大」や「上昇」を意味する言葉なのです。
なお、これは「escalate」という動詞が名詞化された形になります。
そしてこの言葉は、「上位者に判断を仰ぐ」ような意味を持っているのです。
つまり、自分よりも上に位置する人物に情報を上げて、判断を仰ぐような行為を「エスカレーション」という言葉で表現できるのです。
これらのことから、この言葉が、職位が上の人物に報告を上げるような場面で使用されるものであると分かるのです。
「エスカレーション」のビジネスでの使い方、使うときの注意点
たとえば、重大なトラブルが発生したとします。
そしてそのトラブルの重大さは、明らかにあなたの判断可能範囲を超えていたのでした。
このようなケースで、「まずは上司にエスカレーションしたいと思います」と伝えるとよいでしょう。
これにより、上司に報告して判断を仰ぐような行為を、上手に伝えられるのです。
この言葉を使うときは、「エスカレーション」の表現方法に注意するべきです。
これは「上司へ報告」に置き換えできます。
また、「上長に報告」なども類似表現と言えるのです。
このように、色々な表現を使って同じ内容を表現できます。
状況に応じて、上手に使い分けるとよいでしょう。
「エスカレーション」を使った例文
例文のように、前後に言葉を加えると、自然な印象の表現にできるのです。
・『重要な内容ほど、エスカレーションが必要です』
・『今回の件は、エスカレーションするべきだと思います』
・『あまりにも重大なため、エスカレーションするしかありません』
「エスカレーション」の類語と敬語での言いかえ
この言葉の類語と敬語を解説していきます。
「エスカレーション」の類似表現
たとえば、「上司へ報告」が類似表現になります。
「エスカレーション」と「上司へ報告」は、同じような意味で使えるのです。
「エスカレーション」の敬語表現
これを単独で敬語にする事はできません。
これを敬語にする場合は、他の言葉を組み合わせる必要があるのです。
たとえば、「エスカレーションいたします」にすると謙譲語を使った表現になります。
まとめ
このように、職位が上の人物に報告を上げるような場面で、この言葉を使用できます。
ビジネスでも使えるので、上手に活用するとよいでしょう。
