この記事では、ビジネスシーンでよく使われるフレーズの「誠に申し訳ございませんでした」について、その意味や使い方や敬語表現を徹底解説します。
「誠に申し訳ございませんでした」とは?
「誠に申し訳ございませんでした」のフレーズにおける「誠に」は、「本当に」といった意味の言葉です。
また「申し訳ございませんでした」は、「言い訳や、弁解」を意味する「申し訳」に「ない」の丁寧な表現である「ありません」をさらに丁寧な表現にした「ございません」と丁寧語の「です」の過去形の「でした」が付けられたものです。
したがって「誠に申し訳ございませんでした」は「本当に弁解できない」、「本当に申し訳ない」との意味の敬語表現で、謝罪するフレーズです。
「誠に申し訳ございませんでした」のビジネスメールや会話での使い方や使われ方、使うときの注意点
前項において「申し訳ございません」は、「申し訳」と言う名詞に「ありません」の丁寧語表現の「ございません」が付けられたものだと解説しました。
しかし、この品詞分解とは別に、「申し訳ございません」のベースとなっているのは、「申し訳ない」との形容詞だと言う考え方があります。
この説によれば、形容詞の一部を変化させて「申し訳ありません」や「申し訳ございません」とするのは間違いだと言うことになります。
この説に従うなら、正しくは「申し訳ないことでございます」と表現すべきだと言えます。
「申し訳ないことでございます」との表現も見聞きしますが、それよりも「申し訳ございません」の方が、圧倒的によく見聞きすると言えます。
いずれの説が正しいかは別にして、一般的に広く「申し訳ございません」との表現が使われており、間違いだと指摘されることは極めて少ないと言え、今や使っても問題ないフレーズだと言えるでしょう。
ただ、こうした「申し訳ございません」間違い説もあることは知っておくと良いでしょう。
「誠に申し訳ございませんでした」を使った例文
・『私のミスのために、大変お手数をかけてしまい誠に申し訳ございませんでした』
・『この度は弊社の配送ミスで大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした』
「誠に申し訳ございませんでした」の類語や言い換え
「誠に」の類語としては「大変」や「本当に」や「心から」が挙げられます。
また、「申し訳ございません」は「すみません」や「お詫びいたします」や「謝罪いたします」と言い換えることが出来ます。
したがって、上記の類語と言い換えを組み合わせて「大変すみませんでした」や「本当にお詫びいたします」や「心から謝罪いたします」と言い換えることが可能です。
まとめ
「誠に申し訳ございませんでした」は「本当に弁解できない」、「本当に申し訳ない」との意味の敬語表現で、目上の人に謝罪するフレーズです。
