この記事では「説明してください」について解説をします。
「説明してください」とは?意味
理解できるように伝えてください、という意味です。
説明を求める言葉です。
「説明」には、ある事柄がよくわかるように伝えるという意味があります。
文章で伝えることも、話して伝えることも、どちらも意味します。
主観を含めないで、ある事柄がわかるように述べることをいいます。
「し」は「する」のことで、動作や行為を行うという意味です。
「ください」は「くださる」の命令形で、「くれ」の尊敬語です。
相手に何かを求める意があります。
この場合は、説明をするように求めています。
「説明してください」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、聞き手に説明をして欲しいときに用います。
A企業がB企業にある製品を注文したとします。
B企業から送られて届き、箱の中身をあけてみたところ、破損品が多くみられました。
なぜこのような事態になっているのか理解できません。
すぐにでも製品を使いたかったのに、これでは使うことができません。
A企業としては、大変迷惑です。
なぜこのような事態になったのか、B企業側からわかるように述べて欲しいです。
こういった場面で、説明をするように求めるために、この言葉を用います。
この伝え方だと、相手に非があり、責めているように感じられてしまいます。
「ご説明をしていただけますか」「ご説明していただけると幸いです」のような伝え方だと、責めているようには聞こえにくいです。
責めているような伝え方をすると、相手が畏縮してしまうことがあります。
これでは、説明をしてくれることは期待できません。
丁寧に柔らかく伝えれば、「説明をしてもよい」という気持ちになることでしょう。
「説明してください」を使った例文
・『なぜこのような事態になったのか説明してください』
「説明してください」の返答や返信例
説明を求められているので、わかるように伝えることが望ましいです。
こちら側に非がある場合は、謝罪もします。
そして、なぜこのような事態になったのか、相手にわかるように丁寧に伝えなければなりません。
こちらに非があるわけではなく、詳しく知りたいから説明して欲しいという場合も、ある事柄がわかるように述べましょう。
説明はそれほど難しいことではないはずなので、求めに応じられるはずです。
時間の都合などで説明が難しい場合は、今はできないことを伝えます。
パンフレットなどがあるようならば、それを渡してもよいでしょう。
まとめ
この言葉は、説明を求めるものです。
この言い方だと相手を責めているように聞こえるので、他の伝え方を考えてみてください。
