この記事では「明確な回答ができず申し訳ございません」について解説をします。
「明確な回答ができず申し訳ございません」とは?意味
はっきりとした答えを出すことができず、すまないという気持ちを表す語です。
「明確」には、はっきりとしていることという意味があります。
たとえば、パスタのパッケージの裏にゆで方が記載されていたとします。
そこには、パスタ100gに対して1リットの水を使用し、湯が沸騰をしたら1リットルの水に対して塩を小さじ1加える。
そこに、スパゲッティを放射状に入れて、かき混ぜ、ときどきかき混ぜながら8分間ゆでる。
ゆであがったらざるにあげる。
このように記載されていたとします。
パスタが何グラム、ゆで時間が何分など、はっきりと数字で示されています。
この記載の方法は明確だといえます。
「回答」は答え、答えるという意味です。
質問や要求に返事をすることをいいます。
「できず」は「できない」という意味です。
「できる」に「ない」をつけて否定をしています。
「申し訳ございません」は謝罪の意を表す語です。
「ございません」として丁寧に表現しています。
「明確な回答ができず申し訳ございません」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
謝罪の意を示すときに使用する言葉です。
たとえば、ある商品の納品が遅れていたとします。
注文を受けた側に何らかのトラブルがあったと考えられるので、注文した側が相手に連絡をしました。
しかし、なぜ遅れが出ているのか、注文を受けた側もよく理解できていません。
納品作業に遅れが生じたのか、輸送の際にトラブルがあったのかなど、いくつかの原因が考えられますが、これだと一つを示すことができません。
対応された側としては、はっきりしていないと気分がすっきりせず、納得できません。
場合によっては怒りを感じることでしょう。
そのときに、問題が生じた側がこの言葉を使用します。
今ははっきりした答えを出すことができなくても、よく調べるなどすれば答えを出せることがあります。
その場合は、あとで回答をするとよいでしょう。
そのことを相手に伝えておくと、いつかは返事が来るとわかって、相手側は少し安心できます。
「明確な回答ができず申し訳ございません」の返答や返信例
謝罪を示されてそれを受け入れられるなら「わかりました」などの返答をします。
この場合は、その後に返事をもらえない可能性があります。
謝罪をした側は、もう許されたのだ、相手は納得したのだと認識するからです。
謝罪を受け入れられないなら、そのことを相手に伝えます。
「具体的な返事をして欲しい」など、どうして欲しいかを具体的に示します。
怒りを示すと相手との関係が悪化をするので、今後も関係を保ちたいなら怒りを出さないように気をつけます。
まとめ
求められても答えられないことがあります。
答えてもらえない側は不満が残ることでしょう。
そのときに使用する言葉です。
