「お使いいただけます」のビジネスでの使い方についての解説です。
「お使いいただけます」とは?意味
「お使いいただけます」は、事実として使用することが可能であるという意味です。
対象者については、自分よりも目上の方やお客さんという人物になるため、へりくだって事実を伝えているのがこのワードです。
「お使いいただけます」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
「お使いいただけます」は、ビジネスにおいては前提が目上の人やお客さんという人物に対して使用する権限があるという場合に使用します。
そのうえで注意点を挙げるとすれば、このワードは、事実のみを丁寧に答えていてへりくだって相手に伝えていますので事実に反することを相手に伝えることはできません。
また、使用権を一時的に得た相手側も使えるということについて拡大解釈をして無償でもらえるというように解釈してはならず、あくまで一時的なレンタルだと考えねばなりません。
「お使いいただけます」を使った例文
・『こちらの美顔器はご自由にお使いいただけます』
・『こちらのシャワー室はご自由にお使いいただけます』
「お使いいただけます」の返答や返信例
「お使いいただけます」の返事については、使えるという事実に対しての返事です。
なので、シャワールームが使えるという事実であれば、「わかりました」とか「シャワー室は今のところ必要ないです」という具合に使用できるという事実から利用者側は、どうするかを相手に伝えるというのが礼儀になります。
そのため、無言で何も言わないという返事については、お客様の立場からであれば、良いんですが、答えを知りたい従業員側においては無言の客というのは、どこかでが無償提供なのかわかっているかどうかや、使いたい医師があるかどうかもわからないのでちょっとやり取りに困るお客さんだということになるわけです。
まとめ
「お使いいただけます」は、どちらかというと、ビジネスでは、サービスを提供する側がお客さんに対して使用するワードでビジネスマン同士においては、事実確認という意味で使用します。
たとえば、事実確認であれば、「シャワー室の工事が終わりましたのでシャワー室をお使いいただけます」と言えば、事実確認になり、これをお客さんに言った場合は、お客さんは、シャワー室がある施設を利用する立場にある人物なので、事実確認にプラスする形で、お客様側のシャワー室を使うかもしれないという意思の確認も可能です。
この時に、お客さん側が「わかりました、シャワー室が使用できるのですね」と言い出せば、シャワー室を使う意思があるように見えるのでこのワードは利用者の意思を確認するための誘導尋問ワードとしても使用します。
誘導尋問ワードは、例えば、「シャワー室をお使いいただけますがどうしますか?」などが誘導尋問のワードで意思確認をしているわけです。
