この記事では「キャンセルとのこと承知いたしました」について解説をします。
「キャンセルとのこと承知いたしました」とは?意味
契約や予約などを取り消すことを受け入れました、という意味です。
「キャンセル」は、契約を取りやめること、約束や予約を取り消すことをいいます。
一度は決定をしたり頼んだりしたことを、あとで都合が悪くなったなどでやめにすることです。
「との」は、「～という」という意味です。
「承知」は、頼みや求めなどを聞き入れることを意味します。
「いたし」は「いたす」のことで、「する」の謙譲語です。
自分の側の行為を低めて表現したり、改まった気持ちを込めたりすることで、相手に敬意を表す言い方です。
「ました」は、敬意を表す「ます」と、過去や完了の意を表す「た」をつなげています。
「キャンセルとのこと承知いたしました」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、相手からキャンセルの知らせを受けて、話し手がそれを受け入れたときに使用をします。
旅館の予約のことで説明をします。
あるお客さまが旅館の予約をとっていました。
しかし、あとになって都合が悪くなったようで、予約を取り消して欲しいというお願いの電話が、旅館にかかってきました。
旅館側はそれを受け入れました。
そのときに、旅館側がこのような言葉を使用します。
相手に対して敬意を表す表現をしているので、お客さまや目上の人に対して述べても失礼にはなりません。
キャンセルの理由が日程の都合が悪くなったという場合であれば、別の日に予約を取るのかを尋ねてみてもよいでしょう。
予約に空きがあるようならば、別の日の予約を受けつけることができます。
空きがないときには、別の日の予約を取るか尋ねてはいけません。
「キャンセルとのこと承知いたしました」を使った例文
・『キャンセルとのこと承知いたしました。またのご利用をお待ちしております』
「キャンセルとのこと承知いたしました」の返答や返信例
自分が客の立場の場合、さまざまな返事の仕方があります。
電話でキャンセルを伝えたときには、何かしら返事をしましょう。
キャンセルを受け入れてくれたことに対してお礼をいう、キャンセルすることで迷惑をかけたので謝罪をする、また利用したいことを伝えるなど、さまざまな対応の仕方があります。
メールで伝えられた場合は、返答しないことがあります。
キャンセルの連絡は早めに行いましょう。
予約などをした当日になってしまうと、キャンセルできないことがあります。
まとめ
この言葉は、キャンセルのお願いをされて、それを受け入れるときに使用をします。
キャンセルされて残念かもしれませんが、丁寧な対応を心がけましょう。
