この記事では「分かりかねます」について解説をします。
「分かりかねます」とは?意味
理解していない、はっきりしていない、という意味です。
「分かり」は「わかる」の連用形です。
「わかる」には、理解する、実際の事柄がはっきりとするという意味があります。
「かねます」は「かねる」と「ます」をつなげています。
「かねる」は他の動詞の連用形について使うと、~しようとしてできない、~することが難しいという意味になります。
「言いかねる」のような使い方をするもので、この例の場合だと言うことができないという意味です。
「ます」は敬意を表す語です。
「分かりかねます」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、問いかけられた事柄について話し手が理解していないとき、ある事柄がはっきりしていないときに使用をします。
たとえば、他部署の今の状況について尋ねられたとします。
他部署とはほとんどかかわりがないので、尋ねられた側はどういった状況なのか理解していません。
そういったときに、この言葉を使用します。
わからないで終わりにするのではなく、わかっていそうな人に尋ねる、知っていそうな人を案内するなど、何らかの対応が必要です。
「わかりません」も同じ意味ですが、「わかりません」では相手を強く拒否しているような印象を与えてしまいます。
「ません」と否定的な言葉を使用しない方が、穏やかに伝えることができます。
その他にも、「存じあげません」「確認がとれておりません」などの表現もできます。
さらに穏やかに伝えるためには、クッション言葉を使用します。
クッション言葉とは、相手が受ける衝撃を和らげたり、気遣いを示したりする言葉のことです。
「申し訳ありませんが」など一言添えることで、相手が受ける衝撃が和らぎます。
「分かりかねます」を使った例文
・『誠に申し訳ありませんが、分かりかねます』
「分かりかねます」の返答や返信例
尋ねた人では、わからないようです。
この場合、いくつかの対応の仕方が考えられます。
まず、そのことについて知ろうとするのはあきらめるです。
次に知っていそうな別の人に尋ねるです。
ある人はわかっていなくても、別のある人はわかっている可能性があります。
他には、調べるように求めるという方法もあります。
わかっていない事柄を相手に調べてもらい、後で報告をしてもらいます。
まとめ
この言葉は、ある事柄について理解していないとき、物事がはっきりしていないときに述べるものです。
「わからない」という意は、いろいろな言い方ができます。
どうすれば相手を不快にさせないかを考えて、表現方法を工夫してみてください。
