この記事では「難しいことを言ってすみません」という意味について説明していきます。
「難しいことを言ってすみません」とは?
難易度の高い要求をする、相手が知らない用語が多数入った話をする、複雑な数式などが含まれる話をする、相手にとってわからないレベルの専門的な内容の話をするなどの際のお詫びの言葉として使われます。
「すみません」という部分である程度親しい関係で使われる言葉となっていますが、接客でも親しければ使えないことはないでしょう。
ただし使うことが理想的というわけではなく、専門的な話題であっても言葉を言いかえるなどしてわかりやすく伝えることが理想となります。
「難しいことを言ってすみません」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
難易度の高い要求というケースで「すみません」と言える関係はビジネスの場では稀で、部下であっても「申し訳ない」あたりにしたほうが誠意が伝わるといえます。
内容が難しい話を下というケースでは親しい部下であれば「ごめん」としてもそこまで突き放した印象にはならないでしょう。
接客において店員側が使うケースとしてはパソコンや自動車の細かい性能の話などをした際などに使うケースはあります。
客から店員へというケースでは注文するタイプの品物で注文が細かくなっていく、または在庫が少ないものが何件かあって思い通りにいかないというケースで「難しいことを言ってすみません」というケースはありえます。
どちらかというとその商品に詳しい客が使う言葉と言えます。
「難しいことを言ってすみません」を使った例文
・『注文が複雑になってしまいました、難しいことを言ってすみません』
注文住宅、オプションの多数ある商品などで複雑な頼み方をした場合の客側がお詫びで使う例です。
・『まだ君には早かったかもしれない、難しいことを言ってすみません』
ビジネスの場で難易度の高い指示を出した場合のお詫びです。
「すみませんは申し訳ない」の方が良いともいえます。
・『CPUが8コアで、SSDは1TB、ブルーレイは非搭載です、難しいことを言ってすみません』
この場合店員が客に伝えるケースで、パソコン用語が分からない医という場合のお詫びです。
同時にたくさんの処理ができ、起動が早くたくさん記録できるものを搭載しなどとすると方向でわかりやすくすることは出来ますが、ブルーレイは非搭載の説明も手間がかかります。
「難しいことを言ってすみません」の類語や敬語での言いかえ
「わかりにくい話で申し訳ありません」「難しいことをさせて申し訳ないです」などが言いかえとしてあげられます。
「難しいことを言ってすみません」の類似表現
「難しい話をしてしまって申し訳ございません」
「難しい業務につかせて申し訳ございません」などが類似表現になります。
「難しいことを言ってすみません」の敬語表現
「難しいことを言いまして申し訳ございません」
「難しい仕事をさせてしまって申し訳ございません」などが敬語として使えます。
「難しいことを言ってすみません」の返答や返信例
わからないことについて質問すると関心があると思われる言葉ではあります。
全部わからなければ素直にわかりませんと伝えてよいでしょう。
まとめ
難しいことを言ってすみませんという言葉は、行動なのか言動なのかで意味が異なり、シチュエーションによってはすみませんよりも丁寧なお詫びのほうがしっくり来る言葉と言えます。
